Ausgezeichnet: ahr trägt den „Service Innovations-Award“

Die Dienstleistung „Patienten- und Stationsservice“ belegt in der Kategorie „Integrierte, ganzheitliche Kundenbetreuung“ den ersten Platz

Deutschland wird im Volksmund häufig als Servicewüste bezeichnet. Dies ändert sich nun langsam: Denn guter Service ist zu einem entscheidenden Wettbewerbsfaktor geworden und hat aus Deutschland inzwischen einen Standort voller „Serviceoasen“ gemacht. Gerade Kliniken können sich damit ihren Patienten gegenüber gut positionieren. Für die Idee des Patienten- und Stationsservice ist ahr jetzt ausgezeichnet worden.

Wirtschaftsweise Prof. Bert Rürup übergibt den Preis

Christian Müsche, Franz-Josef Richter und Kathrin Mergenschröer nahmen aus den Händen des Wirtschaftsweisen Professor Bert Rürup in Düsseldorf den „Service Innovations-Award“ entgegen. Die Initiative Deutscher Servicetag und das Deutsche Institut für Service-Qualität honorierten zusammen mit den Berufsgenossenschaften, dem ADAC und der Deutschen Olympischen Gesellschaft mit der Auszeichnung Leistungen von Unternehmen, die die Kundenzufriedenheit nachweislich verbessert haben. Auch das Bundesministerium für Gesundheit gehört zu den Unterstützern des Preises.

ahr in einer Reihe mit TUI, der Deutschen Postbank und Europcar

Die anderen Preisträger waren die Deutsche Postbank, Europcar sowie TUI Deutschland. Bert Rürup beschreibt die Bedeutung dieser neuen Auszeichnung mit den Worten: „Mit diesem Award werden wichtige Service-Innovationen ausgezeichnet. Er stellt ein wichtiges Signal für deutsche Unternehmen dar, auf diesem Gebiet nicht weiter nachzulassen. Das Herausragende dieser Idee ist, dass sie wirklich eine Win-win-Situation für Ihre Kunden schafft- also Vorteile für die Kliniken und die Patienten bietet. Was mich begeistert hat, als ich die Bewerbung gesehen habe, ist die Tatsache, dass dieses Angebot kostenneutral für die Patienten ist. Ihnen wie den anderen ausgezeichneten Unternehmen ist es gelungen, Bedürfnisse aufzuspüren und aus den latenten Bedürfnissen einen Bedarf zu wecken. Hier werden individuelle Wünsche wahrgenommen und konsumorientiert umgesetzt.“ Kunden, Geschäftspartner und der Vorstand von Bilfinger Berger gratulieren kurze Zeit nach der Bekanntgabe zum Erfolg.